# Fulfillment hết hàng
Fulfillment hết hàng là chức năng giúp bạn biết được những đơn hàng và sản phẩm nào đang bị báo hết hàng tại kho. Từ đấy bạn có thể bổ sung sản phẩm và để giao đến tay khách hàng.
Mục lục:
# 1. Tra cứu đơn hàng hoàn thành bởi Gobox
Để thực hiện tra cứu đơn hàng đã được kho thông báo Hết hàng, Bạn truy cập vào menu Fulfillment và chọn Hết hàng mục Bộ lọc.
Tại bộ lọc đơn hàng này, Bạn có thể tra cứu đơn hàng của mình theo 1 hay nhiều tiêu chí cùng lúc, bao gồm:
- Sàn TMĐT: Lọc theo các sàn TMĐT mà bạn đang tham gia bán hàng.
- Gian hàng: Tên gian hàng cụ thể bạn đang chọn để tìm kiếm.
- Kho: Vị trí kho hàng đang xử lý đơn hàng.
- Hãng vận chuyển: Tìm kiếm theo tên hãng vận chuyển nhận giao đơn hàng.
- Chọn thời gian: Tìm kiếm các đơn hàng trong 1 thời gian bất kỳ có sẵn.
- Khoảng t.gian: Bạn cũng có thể tìm được đơn hàng trong 1 thời gian bất kỳ.
- Đơn ngoài sàn: Tìm kiếm các đơn hàng được tạo bằng cách tạo thủ công hoặc nhập file excel.
- Tìm kiếm hàng loạt: Tìm kiếm hàng loạt các đơn hàng theo mã đơn hàng.
Sau khi chọn các tiêu chí cần tìm thì click Icon Kính lúp để trang web hiển thị kết quả trả về.
# 2. Xuất file excel
Tính năng này cho phép bạn xuất file excel đơn hàng trong vòng 30 ngày về máy.
Lưu ý: Chọn khoảng thời gian xuất file excel về máy quá 30 ngày sẽ không thực hiện được.
# 3. Xem chi tiết đơn hàng
Để xem chi tiết đơn hàng, bấm vào hình con mắt xem chi tiết đơn trên danh sách đơn hàng tại cột Thao tác.
Giao diện màn chi tiết đơn hàng sẽ hiện ra như sau:
# 4. Hủy đóng hàng bởi Gobox
Tính năng này giúp bạn hủy yêu cầu đóng hàng với những đơn bạn không muốn yêu cầu đóng hàng bởi Gobox nữa.
# 4.1 Hủy đóng 1 đơn hàng bởi Gobox
Để hủy đóng 1 đơn hàng hoàn thành bởi Gobox, click icon Hủy đóng hàng bởi Gobox và bấm Đồng ý, đơn của của bạn sẽ được hủy thành công.
# 4.2 Hủy đóng nhiều đơn hàng bởi Gobox
Để hủy đóng nhiều đơn hàng bởi Gobox, tích chọn nhiều đơn hàng và click button Hủy đóng hàng bởi gobox.
# 5. Thay đổi trạng thái đơn hàng
Để thay đổi trạng thái đơn hàng, click icon Thay đổi trạng thái đơn hàng ở cột Thao tác của bảng Danh sách đơn hàng:
Giao diện Pop up Thay đổi trạng thái đơn hàng xuất hiện như sau:
Sau khi chọn trạng thái cần thay đổi trong pop up và Click Đồng ý, đơn hàng của bạn sẽ được thay đổi trạng thái thành công
# 6. Bổ sung hàng
Để đơn hàng có thể tiếp tục giao đến tay khách hàng, bạn cần phải bổ sung hàng vào kho thành công.
Lưu ý: Số lượng tồn kho sản phẩm được cập nhật trong kho phải nhiều hơn số lượng sản phẩm được đặt.
# 6.1 Bổ sung 1 đơn hàng
Sau khi số lượng tồn kho của đơn hàng nhiều hơn số lượng sản phẩm được đặt, thực hiện click icon Đã bổ sung hàng để xác nhận rằng bổ sung hàng:
Sau khi click Đồng ý, hiển thị thông báo thành công "Đã bổ sung thành công đơn hàng!" và Giao diện sẽ hiển thị pop up có thông tin của mã đơn hàng đã bổ sung thành công:
Đơn hàng sau khi bổ sung hàng thành công sẽ được chuyển tới mục Fulfillment bởi Gobox và trạng thái của Đơn hàng là Sẵn sàng chuyển hàng và trạng thái của kho là Chờ nhặt hàng.
# 6.2 Bổ sung nhiều đơn hàng
Để bổ sung nhiều đơn hàng, tích chọn nhiều đơn hàng và click button Đã bổ sung hàng:
Tương tự như bổ sung 1 đơn hàng, sau khi click Đồng ý, trạng thái của các đơn đã đẩy thành công sẽ chuyển sang Sẵn sàng chuyển hàng và trạng thái kho của các đơn là Chờ nhặt hàng.
# 7. Xem lịch sử
Tính năng này cho phép bạn xem các mốc thời gian của đơn hàng, các hành động với đơn hàng và người thực hiện.
Để xem lịch sử đơn hàng, click icon Xem lịch sử:
Giao diện Pop up Lịch sử hành động sẽ hiển thị như sau:
