# Quản lý hàng hoàn
Chức năng này giúp quản lý thông tin các đơn hàng được hoàn về kho từ sàn hoặc đơn ngoài sàn và theo dõi được lịch sử hoàn hàng.
Hãy cùng đi vào tìm hiểu cách sử dụng chức năng quản lý hàng hoàn này nào!
# Mục lục:
# 1. Tra cứu hàng hoàn
Để thực hiện tra cứu các đơn hàng được hoàn về, bạn click vào Đơn hàng truy cập vào menu Quản lý hàng hoàn mục Bộ lọc
Tại Bộ lọc, bạn có thể tra cứu hàng hoàn theo một hay nhiều tiêu chí bao gồm:
- Gian hàng: Danh sách các cửa hàng.
- Hãng v.chuyển: Tìm kiếm theo hãng vận chuyển nhận giao đơn hàng.
- Trạng thái v.chuyển: Trạng thái vận chuyển của đơn hàng, được cập nhật các đơn theo hãng vận chuyển.
- Trạng thái kho: Trạng thái đơn hàng khi về kho. Gồm 3 trạng thái: Chưa nhận hàng, Đã nhận hàng, Đã lưu kho.
- Thời gian hoàn hàng: Là khoảng thời gian khi đơn hàng đang trên đường hoàn, chưa về đến kho
- Thời gian nhận hàng: Là thời gian khi đơn hoàn bắt đầu nhập về kho.
- Tìm kiếm: Có thể tìm kiếm bằng Mã đơn hàng, Mã vận chuyển
Trong đó: có thể tìm kiếm hàng loạt theo Thông tin đơn hàng, Thông tin người mua, Sku sản phẩm
Sau khi chọn được Bộ lọc thì click Icon Kính lúp để trang web hiển thị kết quả trả về
- Nút Xóa lọc: Sau khi nhấn nút này, kết quả trả về sẽ theo bộ lọc mặc định khi mới vào màn.
# 2. Xem bảng thông tin đơn hoàn
Ngay bên dưới mục Bộ lọc là bảng hiển thị thông tin đơn hoàn:
Thông tin ở bảng đơn hoàn gồm các cột sau:
- Chi tiết đơn hàng: Gồm các thông tin như mã đơn hàng, thông tin sản phẩm, gian hàng,...
Khi đơn hàng có lỗi và lý do lỗi thì cũng hiển thị ngay dưới thông tin từng sản phẩm - Mã vận đơn & Đơn vị vận chuyển: Gồm mã vận chuyển của đơn hàng (giống mã vận đơn trên hãng vận chuyển) và đơn vị vận chuyển cho đơn hàng đó.
- Thời gian hoàn: Thời gian bắt đầu hoàn đơn được cập nhật từ phần mềm của từng hãng vận chuyển.
- Trạng thái vận chuyển: Trạng thái mà hãng vận chuyển trả về, luôn cập nhật trạng thái và thời gian liên tục đến khi được Hoàn thành công.
- Trạng thái kho: Trạng thái đơn hàng ở kho hoàn về.
- Khi đơn chưa hoàn về kho thì trả về trạng thái Chưa nhận hàng
- Khi đơn bắt đầu về kho thì trả trạng thái Đã nhận hàng và hiển thị thời gian nhận hàng
- Khi đơn được lưu kho xong thì trả trạng thái Đã lưu kho và hiển thị thời gian lưu kho
- Khi đơn chưa hoàn về kho thì trả về trạng thái Chưa nhận hàng
# 3. Xuất excel
Nếu muốn xuất danh sách hàng hoàn ra file excel, ta nhấn nút Xuất excel
Cửa sổ xuất excel hiện ra, ta có thể chọn thời gian rồi nhấn nút Xác nhận là sẽ xuất ra file excel thành công về đơn hoàn
Ở bảng excel, ta có các cột thông tin đơn hoàn, gồm Mã đơn, Mã vận đơn, Trạng thái kho, Trạng thái vận chuyển, Rủi ro,...
# 4. Xem chi tiết đơn hàng
Để xem chi tiết đơn hàng hoàn, ta nhấn biểu tượng con mắt Chi tiết đơn hàng ở cột Thao tác 
Ở màn này, có hiển thị các mục:
- Thông tin đơn hàng: bao gồm mã đơn hàng, gian hàng,...
- Thông tin vận chuyển: gồm mã vận đơn, đơn vị vận chuyển, nơi nhận hàng,...
- Trạng thái kho: gồm các trạng thái của đơn hàng khi về kho
- Thông tin sản phẩm: gồm tên sản phẩm, mã sku sản phẩm, ảnh,...
- Thông tin nhận hàng Gobox: Khi đơn hàng chưa được nhập kho thì chưa hiển thị Thông tin nhận hàng, còn khi đơn hoàn đã về kho sẽ hiển thị như sau:
# 5. Xem chi tiết phiếu nhập
Ngoài ra, ta có thể xem mình Chi tiết phiếu khi đơn hoàn nhập về kho, ta nhấn biểu tượng Chi tiết phiếu nhập 
Ở màn phiếu nhập, gồm các thông tin: mã đơn hàng, trạng thái kho, số lượng hàng hoàn, rủi ro, ghi chú hàng hoàn, ảnh chứng từ của từng sản phẩm được hoàn về kho, và lịch sử hành động của đơn hoàn về kho.
